최종 수정일: 2025년 11월 5일
서비스 이용약관
Palan K(이하 '회사')가 제공하는 누수 노트 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
[중요] 법적 고지
본 서비스 이용약관은 일반적인 사항을 안내하기 위한 표준 템플릿입니다. 실제 법적 효력을 갖기 위해서는 반드시 법률 전문가의 검토 및 수정을 거쳐야 합니다. 회사는 본 템플릿을 사용함으로 인해 발생하는 어떠한 법적 문제에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
제1조 (목적)
본 약관은 Palan K(이하 '회사')가 운영하는 누수 노트 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- '서비스'란 회사가 제공하는 누수탐지 문서 관리 SaaS(Software as a Service) 솔루션(소견서, 견적서, 계약서 작성 및 관리)을 의미합니다.
- '회원'이란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
- '계정'이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일과 비밀번호의 조합을 의미합니다.
- '콘텐츠'란 회원이 서비스를 이용하면서 작성하거나 업로드하는 모든 정보(소견서, 견적서, 계약서, 이미지 등)를 의미합니다.
- '크레딧'이란 프로젝트 생성 시 사용되는 단위로, 1건의 프로젝트 생성에 1 크레딧이 소모됩니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
- 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.
- 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (회원가입 및 계정)
- 회원가입은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 신청을 완료함으로써 성립합니다.
- 회원은 계정 정보를 정확하게 유지할 책임이 있으며, 계정 정보의 부정확으로 인한 손해는 회원 본인이 부담합니다.
- 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
제5조 (서비스 제공 및 변경)
1. 제공 서비스
- 프로젝트 관리 (고객별, 현장별 프로젝트 생성 및 추적)
- 소견서 작성 (누수 탐지 결과 기록, 현장 사진 업로드, AI 텍스트 개선)
- 견적서 생성 (품목별 단가/수량 자동 계산, 템플릿 저장 및 재사용)
- 계약서 작성 (표준 양식 제공, 모바일 서명, 전자 계약서 생성)
- 팀 협업 (팀원 초대, 역할별 권한 관리)
- 통계 및 대시보드 (프로젝트 현황, 매출 분석, 누수 원인 분석)
2. 서비스 형태
클라우드 기반 SaaS 플랫폼으로, 웹 브라우저와 모바일 PWA(Progressive Web App)를 통해 제공됩니다. 별도 설치 없이 인터넷만 연결되면 언제 어디서나 이용 가능합니다.
3. 서비스 변경
- 회사는 서비스의 품질 개선, 기술적 필요성 등의 이유로 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
- 회사는 서비스의 유지보수, 점검, 교체 등 필요한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.
제6조 (서비스 이용료 및 구독 플랜)
회사는 무료 플랜과 유료 플랜을 제공하며, 각 플랜의 세부 내용은 다음과 같습니다.
1. 무료 플랜 (₩0 / 월)
- 월 5건 프로젝트 생성 (5 크레딧)
- 1GB 저장 공간
- 팀 초대 불가 (1인 사용)
- 모든 기본 기능 사용 가능
2. 기본 플랜 (₩30,000 / 월)
- 월 30건 프로젝트 생성 (30 크레딧)
- 5GB 저장 공간
- 팀 초대 가능
- 모든 기능 사용 가능
- 이메일 지원
3. 프로 플랜 (₩50,000 / 월)
- 월 100건 프로젝트 생성 (100 크레딧)
- 20GB 저장 공간
- 팀 초대 가능
- 모든 기능 사용 가능
- 우선 지원
4. 엔터프라이즈 (문의)
- 프로젝트 무제한 (크레딧 무제한)
- 저장 공간 무제한
- 팀원 무제한
- 전담 지원
- 맞춤 개발
크레딧 시스템
- 크레딧은 프로젝트 생성 시 사용되는 단위입니다 (1 프로젝트 = 1 크레딧)
- 매월 구독일에 플랜에 따른 크레딧이 자동 충전됩니다
- 미사용 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다
- 크레딧 부족 시 새 프로젝트 생성이 불가하며, 기존 프로젝트 조회/수정은 가능합니다
5. 결제 방식
- 결제 수단: 신용카드 자동 결제 (빌링키 방식)
- PG사: KG이니시스 (카드 정보는 암호화하여 안전하게 보관)
- 결제 주기: 월간 자동 결제 (구독 시작일 기준, 예: 1월 5일 시작 → 매월 5일 결제)
- 결제 보안: 회사는 카드 정보를 직접 저장하지 않으며, PG사의 빌링키 방식으로 안전하게 처리됩니다
- 서비스 제공기간: 유료 플랜 구독 시작일로부터 1개월 단위로 제공되며, 구독 갱신 시 자동으로 연장됩니다
6. 청약철회
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 계약 체결일로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 단, 서비스를 이용한 경우(프로젝트 생성, 문서 작성, 크레딧 사용 등)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제7조 (환불 및 구독 취소 정책)
1. 구독 취소
- 회원은 언제든지 구독 관리 페이지에서 직접 구독을 취소할 수 있습니다
- 구독 취소 시 즉시 다음 결제가 중단되며, 무료 플랜으로 자동 전환됩니다
- 플랜 전환 시 월 크레딧은 5건으로 조정됩니다
2. 환불 계산 방법 (이중 기준 적용)
회사는 공정한 환불을 위해 기간 기준과 크레딧 기준을 모두 계산하여, 더 낮은 금액을 환불합니다.
① 기간 기준 환불액
환불액 = 결제금액 - (1일 이용료 × 사용일수)
※ 1일 이용료 = 월 결제금액 ÷ 30일
② 크레딧 기준 환불액
환불액 = 결제금액 × (잔여 크레딧 ÷ 전체 크레딧)
※ 크레딧을 많이 사용한 경우 환불액이 감소합니다
③ 최종 환불액 결정
① 기간 기준 환불액과 ② 크레딧 기준 환불액 중 더 낮은 금액을 최종 환불합니다.
3. 환불 예시
기본 플랜 (₩30,000/월, 30 크레딧) 구독 후 10일 경과, 5 크레딧 사용 시:
- • 기간 기준: ₩30,000 - (₩1,000 × 10일) = ₩20,000
- • 크레딧 기준: ₩30,000 × (25 ÷ 30) = ₩25,000
- → 최종 환불액: ₩20,000 (더 낮은 금액 적용)
4. 환불 불가 사항
- 무료 플랜은 환불 대상이 아닙니다
- 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한 시 환불이 불가합니다
- 프로모션 또는 할인 혜택으로 제공된 금액은 환불 대상에서 제외됩니다
- 무료로 제공받은 플랜은 환불 대상이 아닙니다
- 환불 가능 금액이 1,000원 미만인 경우 환불이 제한될 수 있습니다
5. 환불 처리 절차
- 신청 방법: 구독 관리 페이지에서 직접 구독 취소 (자동 환불 신청) 또는 고객센터(070-4589-5799) / 이메일(naegeon@gmail.com) 문의
- 처리 기간: 환불 신청 후 3~7 영업일 이내에 환불이 처리됩니다
- 환불 방법: 원 결제 수단으로 환불 (신용카드: 카드사 승인 취소)
- 환불 확인: 환불 완료 시 등록된 이메일로 알림이 발송됩니다
6. 결제 오류 및 분쟁
- 시스템 오류로 인한 과금 또는 중복 결제 발생 시, 확인 후 즉시 전액 환불 처리됩니다
- 환불 관련 분쟁 발생 시, 공정거래위원회 또는 한국소비자원의 분쟁조정을 신청할 수 있습니다
- PG사(KG이니시스)를 통한 결제 취소 및 환불 조회도 가능합니다
제8조 (회원의 의무)
- 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등을 준수해야 합니다.
- 회원은 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다:
- 타인의 정보 도용
- 회사의 서비스 정보를 이용한 영리 행위
- 서비스의 운영을 방해하는 행위
- 불법적이거나 부적절한 콘텐츠 업로드
- 기타 관련 법령에 위배되는 행위
제9조 (저작권 및 콘텐츠 소유권)
- 회원이 서비스에 업로드한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 사용합니다.
- 서비스 자체에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 있으며, 회원은 회사의 사전 서면 승낙 없이 서비스를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 이용할 수 없습니다.
제10조 (서비스 이용 제한)
- 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
- 회사는 관계 법령에 따라 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 회원에게 통지합니다.
제11조 (책임의 제한)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁 해결)
- 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 관할법원은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
제13조 (고객 지원)
서비스 이용과 관련한 문의사항이 있으신 경우 아래로 연락 주시기 바랍니다.
- 업체명: Palan K
- 대표자: 정구환
- 사업자등록번호: 830-10-02354
- 고객센터: 070-4589-5799
- 이메일: naegeon@gmail.com
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
본 약관은 2025년 11월 5일부터 적용됩니다.